第354章 小巧玲珑
第354章小巧玲珑 许多现象是这样，餐厅开业之初，会把饭菜质量和服务质量做得比较好，一段时间之后，以为客源打开了，就松懈了抓饭菜和服务的质量。 这样下去的结果就是，顾客会越来越少，生意会越来越差。 对于餐厅而言，一次性消费，还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后，会把ta的看法告诉ta所在的社交圈子，这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。 切不可忽视这种“口头广告”，众口铄金，餐厅把自己口碑搞坏了，还做什么生意去 开一家餐厅，和开一家广告公司，经营理念上的大致原则是相通的。 回头客，或者叫老客户，对于广告公司的重要性，甚至比对于餐厅的重要性还要重要。 要在顾客中建立良好的口碑，所谓口碑，专业一点的说法，就是信誉 俗话说“金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖”。 一家刚成立的公司，一方面要大力开发新客户，一方面要极其维护客户群。至于后者，是有很多技巧可循的。 因此，为客户建立一个档案，相当有必要。在客户人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝贺一下，逢年过节的时候，登门拜访一下。 这样做的目的，就是让他们觉得你并没有忘记ta 这一点相当重要 因为是个人，都有被他人重视的强烈需求 这样一来，有好处的时候，他们才会想到你想到你这个“朋友” 如果当客户不经意想起你的时候，不是以一个生意人来看待你，而是以一个朋友来看待你，那你的生意经就做得很成功了 一上午弄完客户档案，中午在家自己随便做了点吃的。 窗外的天空阴了下来，似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅，坐下来刚准备吃时，雨就淅淅沥沥开始往下落了。 这大概是春节过后的第一场雨吧应该也算春雨了。 春雨后再晴的时候，估计气温就要升温了，到时候就是春暖花开蜂飞蝶舞的时节了。 吃饱了后我就出门了。 我想去看下张绮雨，不知道她的腿伤好了没，我并不想做一个没良心的人。 那事儿我总觉得过意不去，撞伤了人家，没被赖上，连医疗费都不收。 人家还是一个小聋哑女，而且她家里似乎现在很缺钱，这种情况，人家为人处事还这么有原则，真是难得啊 现在这个社会上如此善良之人，实在是太见了 当一个人善良到令你都心生愧疚的时候，你就会心甘情愿去为她做一些事情了 我决定去“蝶恋花”花店，把往“玫瑰庄园”送花的事儿告诉她，让张绮雨高兴一下，也算是减轻一点我的内疚感。 我下车走到花店，没见张绮雨，只有少妇店主在花店里忙碌。少妇店主告诉我说张绮雨今天轮休，现在可能会在家里。 因为下雨了，即使她捧这花到街上叫卖，也没什么生意 少妇店主给我写了一个地址，说是张绮雨的住址。我拿了地址，道了谢，便出了花店，驾车离开了。 按少妇店主写的地址，我找到一条街巷，这里处在城郊结合的地段，周遭的环境跟邢敏以前住的地方差不了多少。 在每个现代化的大都市里，在那些高楼大厦之间，总有那么一处灰色地带与周围的繁华格格不入，或者安静地座落在那里，或者即将就要划入拆迁的行列 车子依然开不进去，我只好下车徒步走进巷道。 又穿过两条小巷，终于在一条弄堂里找到了地址上所写的门牌号。 一栋两层楼的民房，建造年代应该比较久远了，建造材料基本上都是青砖加木头，带着一个小院落，走进小院子能闻到一股子陈腐的气味。因为是周末，院子里很热闹，从各个租房的门窗里传来各种各样的响闹。 还真是很有生活的气息呢 天空仍然阴霾着，雨没有停，细雨打在我手擎的黑色雨伞上方，发出“沙沙沙”的声响，雨丝从伞的四檐往下流泻。 我擎着雨伞，刚准备走向院门边的租房门口去打听一下张绮雨住哪个房间时，忽见一个女孩搂抱着一大把玫瑰花从斜对面的楼道口处走出来。 她步履轻盈，似乎她才发现下雨了，仰脸看着阴霾的天空，微微皱起了眉头 在她抬头的瞬间，我看见那双清澈的眼眸 “嗨小雨”我喊了一声，忽然想起她的耳朵听不见声音的 对面的女孩定睛看我，唇角的一点笑意在她脸上扩散开来，欣喜地朝我比划着，很意外的样子。 “我、来、看看、你”我一字一顿地说，尽量使自己的嘴型更加清晰些。 张绮雨似乎读懂了，用力朝我点头，奔过来拉住我的手，折身向门里走去。 张绮雨今天穿得很邻家女孩，上身一件杏色针织衫外套，镂空，大v领，内衬一件圆领胸前有白牡丹印花的长袖t恤，下着一条青蓝色的紧身牛仔裤，头发被梳理成一个可爱的造型。 老实说，她不算高，但身材的确非常好小巧玲珑的跟邢敏一个类型 而且，不难看出来，她这一身皆非名牌，而是在街边摊上淘回来的宝贝。根据自己的体形、气质，用最实惠的东西把自己装扮的漂漂亮亮的，似乎是女生们的一项专长。 邢敏和顾彤也都具备这一专长，这世上并非人人都像林氏姐妹和雨涵或程灵素那样，出自名门闺秀，但只要走出家门去，一样个个光鲜明亮。 上到二楼，走进她房间，这是个一室一厅的房间，厨房在客厅那头，靠里头的窗户。 屋里的陈设没什么特别之处，是那种外来打工妹在城里租房的通常摆设，因为是女生住的，房间里自然多出一种温馨的氛围。从颜色到家俱的摆设，再到不引人注意的小细节。 小雨张罗着给我泡茶，我忙朝她笑着摆摆手，示意她不要麻烦。 小雨朝我呡唇一笑，手上却继续忙碌着。 小雨将茶杯搁在我面前的茶几上，茶杯里的热气缭绕着。 她在我斜对面的椅子上坐下，笑盈盈地看着我。 这个小女孩生活得如此艰辛，而从她表情上丝毫瞧不出任何痛苦的痕迹，能看到的都是快乐因为失聪失语，她经历过多少人生的负累呢可从她眼睛里唯一能看到的就是那种清澈见底的纯净 坐在她面前，有那么一刻，我似乎觉得自己正立在佛前，有一种心灵被净化的感觉轮休时她去街上卖百合花、玫瑰花，她里面那件t恤上也印着几朵百合，她似乎对百合花情有独钟。 我呡唇看着她笑了一下，见茶几上有笔有本子，我拿起纸笔快速地写下了来这里的缘故。 小雨拿起本子一看，又一看，抬脸，用一种欣喜若狂而又似乎不敢相信地看着我，仿佛在对我说：“这简直太好了是真的么” 我笑看着她，用力点了点头。 她埋头在本子上快速地写道：“谢谢你哥哥” 看到“哥哥”俩字，我激动了一下，不是没有女孩喊过我哥哥，而是我似乎很喜欢别人喊我“哥哥”我很快就意识到，从此以后，我顾阳又多了一个meimei了 见她那么开心，我也感觉很开心，我无形中就被她的笑脸感染了。 我瞄见身边的沙发扶手上搁着一本书，是书页打开，翻扑在那里的。 我伸手拿过来，是海伦凯勒的假如给我三天光明，一本励志类读物。 “书、是、你、的么”我笑看着她问，晃了晃手中的书。 小雨笑看着我，用力点了点头。 我环顾左右，发现茶座下方的横隔也搁着一本书，是一本宋词三百首。 我低头拿起那本宋词，随意一翻，蓦地发现了很多“蝶恋花”的词牌名。 我会意，用笔在本上写道：“花店的名字是你取的么” 小雨薇微笑着点头，拿笔写道：“出自欧阳修蝶恋花。雨横风狂三月暮，门掩黄昏，无计苦留春。泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去。” 我领会了她用这个词牌名做花店名的用意那就是“好景不常在，好花不常开”，应该十分珍惜之虽然意境伤感，但用这个作为花店名却是十分合适的 我又蓦地想起花店门口那块怀旧的黑板模型的广告牌上的几个粉笔字，跟她在本子上的纤柔娟秀的字迹非常相似，我又问她道：“花店广告牌上的粉笔字是你写的么” 小雨仰脸看着我，用力点了点头，脸上带着很明媚的笑容。 没想到这也是个极富才情的女子呀呵呵。 小雨起身为我续茶水，发现暖壶已经没开水了，她转身快步走进了厨房去烧水去了。 我点了支烟吸起来，跟着起身，一边打量着房间里的陈设，一边朝洗手间门口走去。 中午在家喝了不少水，因为中午炒得两个菜盐都放多了。刚驾车在路上的时候就感觉下腹胀满，无奈下雨不方便去找卫生间。 ...