第2276章 O2O
听到周大老板明确无误地说出了自己的志向，保罗·亚诺沃尔就振奋起来了，这是要从战略层面彻底地改变fandango的产品定位和经营理念了。 接下来就说到了第三点。 保罗接着说：“还有就是文化和习惯了，美国人平均每年要买四张电影票。很多上了年纪的人，都习惯了去线下的电影院里买票，顺便买一些可乐、爆米花。” 周不器对此早有觉悟，“差不多，先从年轻一代做起来。互联网嘛，本来就是更偏向年轻人。” 保罗见大老板心态这么好，也就放心了，笑道：“好在美国的青少年比例比较高，超过了40%，这是最大的一个年龄群体。如果能改变这些人的购票习惯，那么经过十几二十年的培养，两三代人下来，很多传统的观念就能有所改变了。” 周不器点了点头，“就像奈飞一样。” 奈飞是互联网产品，所以现在奈飞的用户主要都是年轻人，中老年更主要的看剧平台还是电视台。 不过随着时间的推移，电视台就会越来越边缘化。 包括hbo这样的王牌频道。 随着电视业务的下滑，他们也只能去转型做线上流媒体。 把时间线拉长，流媒体就会越来越大众化。 保罗道：“所以对fandango来说，现在最重要的就是怎么能尽快地吸引到年轻人的注意，然后改变他们过去的习惯，让他们来fandango的平台上买电影票。” 周不器笑着看向他，“你有什么建议？” “很难。”保罗叹了口气，就有些为难，“如果只靠着价格上的优惠，依靠补贴去吸引人，这恐怕不是什么长久之计。groupon前几年也曾风靡一时，还上市了。现在已经不行了，业绩太过萎靡了，最近已经宣布要裁员10%。” groupon就是团购网站的“鼻祖”了。 在美国能发展得这么快，很重要的一个策略就是补贴。除了商家给的各种优惠券，平台也会配合着给补贴。 然后就迅速地在年轻人中积累了名气。 用户规模节节攀升，成交额越来越高。 然后就上市了。 可是上市之后，就不能太过任性了，要为股东负责要创造利润了。想要创造利润，就要减小补贴的力度。一旦补贴少了，用户活跃度就降低了，成交额就下滑了，业绩就变差了，股价就暴跌了。 这也是美国互联网行业对o2o的补贴模式很忌惮的原因。 不仅是2000年左右泡沫危机时这套模式酿成了极大的悲剧，到了新时代，groupon的这种o2o概念也成了一个负面教材。 其实不仅是美国。 国内很多类似的产业互联网的o2o平台，也都会遇到这种困境。 给补贴了，很火。 补贴停了，业务就冷淡了。 最典型的例子就是社区团购了，当风口来了，资本疯狂地往里冲，一个比一个有钱，都在疯狂地烧钱抢市场。 等热度下降了，资本涌入的势头降低了，很多公司账上没钱给不起高额补贴了，也就不行了。 周不器对此也很困扰。 他也实在找不出太好的解决方案，所以团购、共享单车、网约车等产业端的互联网业务，都是紫微星以投资的形式介入。 让他们独立运营去。 谁能做好谁就做，做不好拉倒。 不过，有一个产业还是可以维持长期的补贴制的，那就是电影票的购票平台。 很重要的一个原因，就是电影票房市场的规模比较小，而电影又是娱乐产业的龙头老大，而娱乐产业往往又是流量最前沿的阵地。 表面上来看，平台是在给用户补贴电影票。 实际上，就是平台在花钱买焦点、买流量。 如果从买流量的角度来进行成本核算，用补贴电影票的方式来买流量，这价格真是太低了，真是太划算了。 保罗·亚诺沃尔就难免担心，如果公司改变了fandango的经营理念，推行起了补贴制……这个政策恐怕很难维持太长时间。 毕竟是站的角度不一样，看问题的视角也不一样。 保罗担心fandango陷入连年亏损不赚钱。 可周不器只是想把fandango当作一个流量引进的工具。 过来调研这么一圈，周不器对电影票务的概念已经有了初步的理解。不过，这还不够。接下来大家一起去了附近的一家新装修的电影院。 这里上了几台新设备——电影票自助售卖机。 因为美国这边都是线下买电影票，就经常会出现电影院里排长队买票的情况。尤其是有吸引力的好莱坞大片上映的时候，那真是密密麻麻、一票难求。 自助售卖机就可以在一定程度上解决这个需求。 电影院的经理叫雷科尔，他对此做了一些比较详细的说明，“其实这样的机器，早在十年前就出现了，曾经推出过一阵，可是效果很差。而且因为数据协同的不一致，经常会出错，几个窗口同时卖出了一个座位上的电影票。” 周不器点了点头，“这台机器能解决问题？” 雷科尔笑着说：“可以，这是coinstar全新推出的一款自助售卖机，用上了最新的技术，可以实时联网，里面用上了很多精密的设备。” 保罗·亚诺沃尔见周大老板有些迷茫，就在旁解释，“全美现在有两大自助售卖机的公司，一家是coinstar，一家是ncr。不过，电影票的自助售卖是新业务，他们过去的主营业务是dvd的自助租售机。” 周不器这下也就明白了，“dvd的市场遇冷了，所以他们又转过头来做电影票的自助售卖了。” 保罗道：“应该是这样，为了转型，ncr把旗下所有的dvd自助租片机业务和产品线都卖给了coinstar。我相信他们也在开发自己的电影票售卖机。” 周不器点了点头，接着向影院老板雷科尔询问，“这台机器可以卖电影票，可是收费环节呢？要怎么办？” 雷科尔道：“有会员卡。” “啥？” 周不器微微一怔。 雷科尔笑着说：“我们这是连锁影院，在洛杉矶地区有12家影院，有我们自家的会员卡。会员卡可以充值，影迷拿着会员卡对着这里……对，把卡放在这里一刷，就可以进行扣费了。一旦扣费成功，就可以出票了。” 说着，就让助手过来，给周大老板演示一下。 虽然两人过去没什么交情，也没什么商业上的往来，可周大老板的出现，本身就是一种蓬荜生辉的巨大荣耀，当然要多多表现。 就见那助手先是通过自助售票机的屏幕点了几下，选择了《复仇者联盟》，挑选了一个厅，然后就进入了选座环节。 没错，通过这个自助售票机可以实时地自助选座。 想坐哪就坐哪。 周不器转头，和保罗对视了一眼。 接下来，那助理继续演示，选完票了，选好座了，就进入了支付环节。助理拿出了一张黑色的会员卡，放在了刷卡处。 只听“叮”的一声，显示刷卡成功。 接着就听到了机器发出了“嗡嗡”的声音，没一会儿，一张《复仇者联盟》的电影票就从出票口冒出来了。 雷科尔就很得意，“很简单，不是吗？” 周不器笑了笑，没有过多的表态。 这还得办一张会员卡，还得往卡里充值，这也太麻烦了。 洛杉矶的电影院少说也有上百家。 要是每家都办一张会员卡，那影迷还要不要看电影了？ 雷科尔自顾自地接着说：“其实还有一种支付模式。” 周不器问：“怎样？” 雷科尔笑道：“现在大家都在用智能手机，尤其是年轻人。公司里为了能更方便地照顾影迷，让他们可以更方便地购票，会专门开发出一款我们公司的app。整个洛杉矶的12家影院都包括在内，不需要会员卡，可以使用app进行在线支付。” 周不器笑呵呵，“那可以在线选票，在线选座吗？” 雷科尔微微一怔，“什么在线？” 保罗在旁补充，“就是在手机的app上选票、选座，就不用在这台机器上操作了。那样会更方便。” “这……”这话似乎超出了雷科尔的理解范畴，迟疑了好一会儿，“应该可以吧？” 等离开后，周不器就问保罗，“你觉得可以吗？他们的app能线上选座？” 保罗摇摇头，“我觉得不太可能。” 周不器道：“嗯，受地理条件的限制。” 保罗说道：“的确，如果是来到电影院来选座，就算没有最好的座位了，可来都来了，就只能勉强选一些不那么好的座位了。可如果人没在电影院，发现最好的座位都没有了，可能来都不会来了。这应该是很多电影院吸引观众的策略。” 周不器哼道：“无非就是靠着不公开不透明的机制去欺诈消费者。” 保罗笑呵呵。 就不多说了。 电影行业很多事情本来就很过分。 要是去商场买一件衣服，不喜欢了可以七天无理由退货；买一件食品，发现食品变质了，也可以退钱。但是电影不行，只要花钱买票了，哪怕你不去看，电影票也不会退；只要花钱买票了，哪怕这片子再烂再难看，也不会退钱。