第五十二章：来闹退费了
噪杂的吵闹声，在三楼显得尤为醒目刺耳。 孟凡尘站在三楼走廊里眺望，看到各家培训机构门前，都站着一群家长，少则七八个多则三十多个，都是年轻的宝妈，看那架势似乎不退费誓不罢休。 见此一幕，孟凡尘感到头疼欲裂。 一楼悦宝早教的倒闭跑路真的殃及到三楼来了，孟凡尘看向距离自己还有五十米远的未来机器人校区门口，也看到了有七八个宝妈在门前等候。 还没上班，这七八个宝妈就出现在这里，显然，事情麻烦大了。 “靠。”孟凡尘忍不住皱眉低吼一声。 他知道，麻烦的事情来了。 如果处理不好，定然会引发一系列不可想象的后果，孟凡尘当然不愿意见到退费这种事，退费对他而言，就是把口袋里的钱，往外掏还给家长。 教培行业招生不容易，一旦学员从校区退费，想要再招回来的机会微乎其微。 孟凡尘站在走廊上，由于他刚来未来机器人，他尚未认识校区的学员家长，可同样认识他的学员家长也极少，来堵门闹事的这些家长们，正好都不认识他。 拿起手机，孟凡尘看了下时间，距离下午两点还剩下二十多分钟，心想小梅他们也快到了。 不认识这些家长，他冒然上前开门，一旦闹起来就不好解释了，还是等小梅他们来了，在按照原先的计划来进行开导疏散家长。 其他机构由于员工来的早，门一开，家长闹出来的动静更大，直接吵着要退费，孟凡尘听到这声音，头都大了。 他知道，楼下的悦宝早教肯定是真出问题了，不然也不会从一楼影响到三楼，看来这个倒闭跑路弄不好还真的会给楼上的培训机构带来极其恶劣的影响。 几分钟后，小梅来了，跟他一样刚从电梯里出来，看到这一幕也傻眼了。 “孟校，什么情况？”小梅脸色严峻道。 跟在后面一起从电梯里出来的许晋众人，也是脸色严肃，“看这架势，一楼悦宝早教真的是要跑了，不然不会闹成这个样子。” 他见过跑路的。 一旦跑路，家长闹起来，方圆三公里之内的培训机构，都将会受到极大的影响。 几乎每家培训机构，都会出现退费潮。 这是一种很可怕的连锁反应。 “我来的时候就是这样了，去吧，开门，有什么事一个一个解决，最近这段时间，大家要谨慎一些，不论遇到什么难题，都要隐忍客气，不要跟家长发生争执，家长本来就很烦躁，如果还吵架就更不好了。”在这里观望了片刻，孟凡尘也看出了事情的严重性，“切记，不准吵架，不准发脾气，不管家长吆喝的多大声，总之不能吵起来，一旦吵起来我们就没有任何道理可言了，家长反而会觉得我们无理取闹。” 吵架是不能解决任何问题的。 而且，论嗓门，谁能吵得过一群家长。 “知道。”许晋点头道。 这种事他遇到过，当然深知，不能跟家长吵架。 特别是，闹退费这种事，吵起来就真的没有理了。 孟凡尘看向小池、盼盼、壮壮，看到他们纷纷点头后，才对小梅说道：“去吧，开门，有什么事，一个一个开导，壮壮你留在大厅协调，其他人各自负责一个家长到教室里沟通。” “好。” 众人纷纷点头。 看到小梅、许晋这帮未来机器人校区的员工来了，围在校区门口的家长们，眼睛纷纷一亮，露出期盼的笑容。 “大家有什么事，我们进去沟通，不要堵在门口好不好？”小梅毕竟跟家长们最熟，每天都负责接待沟通，所以她说的话，围在门前的七八个家长还是听得进去的。 门开后，七八个家长进入大厅里，就有人直接问：“楼下的悦宝早教跑路了，坑了我三万多，我现在害怕了，不想学了，想退费……” 这位宝妈很直接，没有拐弯抹角。 言简意赅阐明了她的来意。 退费。 她怕未来机器人跟悦宝早教一样，直接跑路。 那样太可怕了。 她上个月在悦宝早教报名的，当时是先报一个月，缴纳了三千多的费用，一个月后觉得效果不错，经过悦宝早教的课程顾问推销，她直接报了一年，缴纳了三万多。 刚交钱，一声不吭，没几天就跑路了，太可怕了。 前几天还照常上课，没有一点跑路的迹象。 可这两天，突然之间，就传出倒闭跑路的噩耗，紧接着，她们联系老师跟课程顾问，石沉大海，不得已她们还只能跑来校区堵门。 可谁也堵不到。 家里人知道后，这些宝妈们都被骂了，为了减少损失，不想被家人骂，她们只好未雨绸缪，把孩子其他的课也准备退掉。 不学了。 万一全跑路了，损失就是十几万，想想就觉得可怕。 小梅听到这话，头当场就大了，面露苦笑看了一眼旁边的孟凡尘，然后才抬头看着家长，“小樊妈妈，楼下悦宝早教要跑路，我们也是这两天才知道，我们也理解你的担心，有什么问题，我们坐下来慢慢聊行不行，你放心，我们一定会给你一个满意的交代。” 看到小梅的态度那么诚恳，小樊没有直接吵着当场退费。 毕竟，来退费本身就违背了协议合同。 而且俗话说的好，伸手不打笑脸人。 人家小梅态度友好，她当然也不能勃然大怒继续提高嗓门闹事。 小梅带着小樊妈妈来到一间教室里，独自跟小樊妈妈沟通，孟凡尘没进去，他相信小梅肯定能处理好这个家长的疑惑。 接下来，除了壮壮在大厅维持秩序，让家长们安静在大厅里，等候一个一个解决。 孟凡尘也接待了一个家长进入办公室里。 “你好，我叫孟凡尘，是这家校区的负责人，也是老板。”孟凡尘亲自给这个家长倒了一杯水，拉开椅子让她坐在自己的对面，“有什么问题，你不妨直说，我可以直接做主。” 这位家长最近没带孩子来上课，她是听到悦宝早教跑路了，才慌慌张张跑来未来机器人的。 她没见过孟凡尘，只见过傅天天。 “我记得你们老板应该是个女的，之前的负责人叫做傅天天？难道你们校区换老板了？换成你了。”这位家长一脸疑惑道。 “傅天天被我开除了，工商执照上确实还是个女的，是我丈母娘，我是老板的女婿，所以你可以理解为我是老板，因为我丈母娘不管了。”孟凡尘如实道。