第511章 也有横的病人
门诊候诊大厅里，有很多的病人在聊天。 有的还让人忍笑不住。 刘牧樵很忙，他不关心病人把b超叫成“13超”，也没兴趣听病人把“ct”念成“vcd”. 他匆匆而过，针灸推拿科已经积累了40个病人，每人5分钟，加起来就是80多分钟。 瑶芳很久没有来了。 沈芸已经和赵一霖结婚，大多时候，她还是跟着瑶芳，没有她做经纪人，瑶芳就好像没有灵魂一般。 瑶芳经常开演唱会。 平常，还为企业庆典出出场，再就是接接广告。 这些事都是沈芸帮她打理。 据说，瑶芳养父手术以后，做了8个化疗，她很多时候都在陪伴在养父母身边。 刘牧樵来到针灸推拿科，秦梅香就说：“昨下午，瑶芳过来了，你手机没开，就回去了。” “噢，我飞机上关了手机。”刘牧樵惊讶得很，怎么才想她，难道这也是心灵感应吗？ 刘牧樵暗暗摇头。 不存在的。 自己从来就没有想过娶明星做老婆的事。和她仅仅是朋友。 “今天有40个病人，有足够的时间吗？” 秦梅香这个角色也难，每天筛选20个病人不是难事，病人只需要说病症，他就能大致确定是不是腰颈椎病。 难就难在，经常要解释，解释为什么刘牧樵没有固定的时间坐诊，有时候要等到晚上7、8点钟。 刘牧樵确实很难按时来针灸推拿科，只能从缝隙中挤时间。 好在绝大多数病人理解，或者说，非要等他治疗，甘心情愿受等待的煎熬。 不过，也遇到过发飙的。 秦梅香一般都会努力做安抚工作，但是，他也是有脾气的人，遇到横蛮不讲理，他也可能暴怒。 “你以为你是什么？刘博士是一个大忙人，很多难度很大的手术，都需要他把关，现在他在手术台上，我敢叫他吗？我又能叫他下来吗？” “我是花了钱的！” “哼哼，你以为你的钱是金币！即便是金币，刘博士也不放在眼里，有本事，你退了号子，钱，退给你。” 也有的人在气头上把号子退了，清醒过来之后，再补号子。对于再次补号子的，想刘牧樵看，想都不要想，秦梅香只给他看普通专家。 能够请到刘牧樵做腰颈椎的推拿，那是十分幸运的事。你还耍脾气，哼哼，对不起，没门。 今天就有一个这样的人。他在这里闹，要求刘牧樵帮他治疗。 这人，本来是5天前要做治疗了，轮都已经轮到他了，那天，刚好刘牧樵在手术台上，一台大型的手术，做了快8个小时。 20个病人等到晚上9点，这个病人耐不住性子，把秦梅香骂得狗血淋头，话很难听。 “什么医德！” “你们安泰医院就只知道赚钱，根本不顾病人的死活。” “姓刘的，什么时候会下手术台哟？” “我要投诉姓刘的医生。” …… 他一个人大吵大闹。 有的病人听不下去了。 “你告刘博士？” “对呀，这样的服务态度，这样的医德，我要到卫健局投诉他。” “你没听到吗？人家这么晚了还在手术台上。体谅体谅吧。” “体谅他？那谁来体谅我们？院长，你们院长的电话，我先在院长这里投诉，要是不给我一个满意的答案，我就到卫健局投诉，到市里投诉！” 其他病人听他如此无聊，没有人再劝他。 最后，有不怕事的人，真的把皮院长的电话给了他。 皮院长在电话里解释了好一会。 可是，你越是解释，人家越觉得有理，破口骂了起来，说：“好吧，我到卫健局去投诉。” 这个病人真的跑到卫健局投诉了。 他拒绝了医政科的调解，直接找到局长邓尚。 邓尚耐心听了一会，说：“没错，我们要求医生要有医德，要有好的服务态度。不过，也有例外。” “啊，还有例外？”病人惊讶地问。 刚才皮院长也是这么说的。 “对，有例外。譬如这个刘牧樵，我们就不能要求他和普通医生一样，他非常忙，非常忙，而找他看病的人海了去。他得一个一个的看，对不对？还有很多高难的手术要做。所以，你要是找他看病，你就必须耐得这个烦。耐不得烦，你就只有一个办法，你不找他看。” 邓尚局长停了片刻，等他反应。 隔了一会不见他说话，他加上一句：“懂了吗？” 病人要是这么几句就能够弄明白，他还会到这里来？这些道理皮院长又不是没有讲，讲得透透彻彻，他根本就没听得进去。 非要局长处分刘牧樵。 “处分？这个，可能会比较困难。”邓尚局长说。 “那我告到市里去！” 这个病人真有韧性，他终于在市里找到了一个管文教卫的领导，邓尚的顶头上司。 这个领导已经得到邓尚的电话报告，病人一进门，他就问：“你是来投诉刘牧樵的吧？” “对，我就是来投诉刘牧樵的。你怎么知道的？” “呵呵，你不是第一个，还有人投诉过他。”这位领导笑着说。 “他们人呢？” “他们都上街买药去了，听说是去很远的地方买药去了。” “什么药，这里没有？” “这里肯定没有，他们都是去买后悔药了。” 病人反应过来，说：“领导，你耍我！” “我怎么会耍你呢？我是告诉你一个事实。找刘牧樵看病，别说普通人，就连我去找他看病，也是要等几天，甚至十几天。你知道有多少人等了半年的，你现在等几个小时都等不得，好了，你现在还想他帮你看病吗？没机会了。” “你应该处理他。” “那也行，你说，你想要我怎么处理他？” “要他道歉，要他写出检讨，要他赔上经济损失。”病人有点二，有点横，有点霸蛮那种，普通人很少能理解。 这位领导听到这里，心里苦笑不已，这世界上什么人都有，于是只好敷衍说：“好的，我一定会处分他。” 这个人思想也单纯，以为这位领导不会说假话，过了几天，估计刘牧樵应该写了检讨，认识了错误。 今天，他就来找刘牧樵看病了。 秦梅香一见就是几天前退号子到处告状的那个病人，一口就拒绝了，“你得等3个月后才有机会。” “什么？我上次就轮到了的。” “你自己走了能怪谁？重新预约。” “我告你！” “没问题，你放肆去告。有本事，你告到省里去。”秦梅香大声说。 “好！这话是你说的，你叫秦医生吧，我记住了。我连你和他一起告，不告丢你们的饭碗，我不姓贾。” 秦梅香说：“你姓什么不关我的事，你姓贾姓甄，我根本不在乎。我告诉你，我姓秦。”