第七百二十五章 诈骗

    “马总，这两天接到一些反馈，有用户通过扫描咱们共享单车被诈骗”？

    易伟立和陈薇薇二人来到马毅搏办公室；

    本来，陈薇薇是把这件事已经向易伟立汇报了，但不知道什么原因，隔了一会儿，易伟立让陈薇薇一起去老板办公室。

    这才有了最开始易伟立给马毅搏汇报的情况。

    “有用户扫描咱们共享单车被诈骗”？

    “是的，刚才陈总给我说了，我也让技术核实过，用户说他交了押金，但是咱们根本没有收到”；

    易伟立简单的说完，就看了看陈薇薇，示意让陈薇薇这个直接负责人说出详细情况。

    “马总，是这样的，从前天开始，就慢慢有用户打电话反应，说他之前交了299元押金，骑了一次后，就申请退款，但已经过了三天了，还没有退，就问我们什么时候退款”；

    “客服把这件事情反应上来，技术部刚开始核查，在后台根本没有查到这个客户的押金记录，我们客服给客户打电话过去说明了情况”；

    “客户强调他的确交了299元，还把充值的截图发了过来”；

    “我们也看到，收款方不是秦大妈，是一个名为泰大妈的收款单位”；

    “这两天，接二连三有用户打电话过来，客服也要到了对方的充值记录”；

    “有泰大妈，有春大妈，还有个人姓名收款的，但都是交了299的押金”。

    听完陈薇薇的话，马毅搏是彻底明白了问题的始终；

    是的，这个问题，上一世都有遇到过；

    有犯罪分子在单车二维码上面贴上自己的二维码用户一扫，钱直接跑到对方账户里面去了；

    更有甚者，直接在这个二维码上面做手脚，只要一扫码，就能获取手机信息，然后实施诈骗；

    这也是为何马毅搏让秦大妈共享单车最开始的时候，做的都是那种压在车身内部的二维码，而非上一世最开始二维码可以被直接覆盖的那种；

    至于说用户交完押金，骑行之后进行退款操作；

    对于这一点，马毅搏太懂了。

    因为上一世的马毅搏也是如此；

    刚开始要交299元押金，骑行完之后，直接申请退款，就担心钱没了；

    这样捣鼓了好几次，感觉没任何问题，最后一次的299就没有申请退款；

    在之后，想要退，得等上百年了。

    真的是必须向天再借五百年啊。

    “你们有没有确定，这些用户在哪些城市，是扫描我们共享单车的二维码交完押金，还是不是我们的共享单车”？

    “马总，据用户所说，的确是我们秦大妈共享单车，有个别用户还把自己当是拍照发过来，上面的单车看起来的确很像咱们的”；

    “我们统计过，这些用户，在好些城市都有，比较分散，就连羊城也都有”。

    陈薇薇说完后，马毅搏陷入了沉思；

    如果是个别地方倒还好说，但如果是这种遍地开花，简直就没办法预防，除非抓到现成的，不然很难办。

    “说说你们的想法吧，既然来我这里，肯定不会是因为这个事情才来的”。

    马毅搏想了一会儿，看着易伟立问道。

    “马总，这件事情本身不是太大问题，而且目前，我们也没办法确定客户用的是不是我们秦大妈的共享单车”；

    “有可能是有人在我们共享单车上面覆盖了二维码，不过，我想这种可能性比较低”；

    “因为咱们共享单车都在一二线城市，这些年轻人基本都有一定的辨别能力”；

    “而且，咱们秦大妈共享单车的二维码比较特别，就算真的覆盖上去，也很难不被发现“；

    “另一种可能，就是不法分子，故意生产出和咱们秦大妈共享单车一样的单车，也投放到市场上，目的就是为了收这个押金”；

    “一线城市，一辆车收几十个人的押金估计都不是难事，毕竟人流量太大了”；

    “最后出了问题，反而还让咱们秦大妈背锅”；

    “如果这件事情搞大了，虽然我们可以证明用户没有用我们的单车充值，但对咱们秦大妈共享单车的声誉影响很大”；

    “毕竟，那些车上也有咱们公司的字样”；

    “一旦给用户造成这种印象，骑车的人就会少很多”；

    “因为谁都不敢确定，自己骑的秦大妈共享单车是不是咱们公司的”。

    是的，这才是易伟立来马毅搏办公室汇报的最大原因。

    当易伟立收到陈薇薇的汇报后，也是思考良多；

    不过，思前想后，都没有太好的解决方案；

    如果真的是仿照秦大妈共享单车造出来的，就算把自行车放到易伟立面前，易伟立也分不清真假；

    除了真正的扫码支付才能知道钱给了谁；

    之前那些交了299元的人，想要查其实也不太难；

    毕竟，收款的人是实名的，哪怕是从农村收来的老头老太太身份证办理的，也能有迹可循；

    最起码，一旦报警了，警察查这些流水还是非常容易的。

    但最大问题不是抓住凶手，而是如何杜绝此类情况的再次发生；

    不然的话，没有了张屠夫，还有王屠夫等等；

    不要小瞧赚快钱给人们带来的愉悦感。

    最后，易伟立想到了一个办法，一个可以用绝后患的办法，那就是不收押金；

    目前秦大妈共享单车大多人是不收押金的，但还有些评分不足的人，得交押金；

    这部分评分不足的人，大多都是使用秦大妈旗下产品次数少，系统只能按照初始值来给其评分。

    想要取消押金，这就得向马毅搏汇报。

    “易总，继续说吧，别每次都是那样，说一句留半句的，让人心里很不爽呀”；

    马毅搏听到易伟立的分析，内心也是止不住的点头；

    但有一点，那就是易伟立汇报时候，经常到了关键点就停下来，让人内心有些抓狂；

    好在，马毅搏是老板，不然的话，遇到这样的上司，估计难受的都要抓狂。

    易伟立和自家老板共事这么久了，也知道马毅搏的脾性，对此，一点都不介意。

    “马总，我的想法比较简单，但需要您的同意”；

    “我打算取消秦大妈共享单车的押金制度”；

    马毅搏一点都不意外，现在秦大妈共享单车说是有押金制度，其实也是最后一道门槛罢了；

    如果再过一年甚至半年，马毅搏都想取消了；

    因为那时候秦大妈集团的用户数量够多，这些用户也会在秦大妈集团进行多次消费，评分系统能够完善；

    但现在，取消押金制度，的确有些冒险。

    “易总，你说的取消押金，的确是解决这个问题的办法，但取消押金，我们如何来判定这个用户的信誉值，同时，这些需要交押金的人给咱们单车带来的潜在风险，你要怎么解决”？

    “马总，这是数据”；

    “这些数据是目前咱们秦大妈共享单车交押金人数在整个骑车用户中的占有比例，只有5.8%”；

    “也就是说，有1000个人骑车，只有58个人需要交押金”；

    “同时，这些交押金的人里面，有69%的首次押金都会在骑车完毕后申请退回”；

    “这个交押金的人数比例，其实不多，而且里面也有很多并不是因为对方信誉不好，只是对方之前很少用咱们产品罢了”。

    易伟立没有继续回答马毅搏的问题，意思很简单，交押金的人其实不多，大多都是不用交的；

    至于说那些本该交押金，但取消押金后，给公司造成的损失，易伟立没说，马毅搏也明白，那就是寄希望于上天了；

    当然，这种故意损坏的其实很少很少；

    君不见，秦大妈共享单车现在已经运行了这么久，丢失率非常少，损坏率都不多。

    “行，那就按照你的意思来办吧，押金取消就取消了，之前那些已经交了押金的，通知客户，让对方在app里面申请退款”；

    “对了，我刚想起来，还有一个问题，你们得注意一下”；

    “咱们共享单车由于是第一个吃螃蟹的人，对于景区附近，或者是专门租赁自行车附近，你们要重点关注一下“；

    “毕竟，咱们共享单车的推出，的确是抢了人家饭碗”；

    “但是，这些都不是他们能够随意毁坏或者偷盗我们单车的理由”。

    是的，马毅搏突然想起来，上一世，共享单车在这些地方，可是折戟沉沙；

    原因很简单，抢了人家的饭碗；

    人家租一辆单车按照次数收费，一次10块或者20元，秦大妈共享单车一来，谁还会用这么贵的？

    那些既得利益者就会想办法直接让周围的单车丢失或者损坏；

    虽然，上一世的马毅搏很同情对方，本来是铁饭碗，结果硬是被砸了；

    但现在，这是秦大妈共享单车，作为老板，马毅搏的想法肯定不一样。

    “马总，这段时间，的确有维护人员给我们上报，在这些地方，有些车辆会丢失或者无缘无故损坏，要么就是二维码被刀子划烂，根本没办法扫描”；

    是的，秦大妈共享单车的丢失率和损坏率不高，但大多都是在这种地方。

    “那你是采取什么办法来预防这种情况的”？

    马毅搏对着陈薇薇问道；

    既然之前都已经发现了这个问题，那肯定要有措施，如果没有，就是对方的失职。

    “马总，对于这种情况，我们在后台里面，把这种地方都进行了标记，用户停车不能停放在周围区域，同时，我们也不会给周边投放单车，用来避免事态升级‘。

    陈薇薇的回答，没有任何毛病；

    上一世，就是这么处理的；

    最后，共享单车已成大势，那些地方慢慢也接受了共享单车。

    当然，这也是做生意该有的想法；

    凡事息事宁人！

    但有利有弊，那些地方，本就是好多人游玩的地方，骑车不能停，与开车没停车位一样让人苦恼。