第四十章 成就感

    到了新光天地，王根生依然被自卑感围绕着，尤其是眼前各个国际一线大牌那高大奢华的玻璃门，更是让王根生感觉到强烈的自卑。

    王根生感觉自己完全不属于这里，低着头一句话不说，心里暗暗发誓一定要混的出人头地不会再担心被沈佳怡骂臭保安，到那时再带沈佳怡到这里买东西，到那时自己可以翘着二郎腿欣赏着身材性感的沈佳怡换着各种性感的衣服，然后自己可以牛气十足的对那些像哈巴狗的店员说全都要了。

    想到这里，王根生只想着快点去见首富，快点能获得出人头地的机会，现在跟沈佳怡的一切甜蜜幸福都是见不得光的，一旦沈佳怡知道自己是个小保安，一定不会再像现在这么对自己好了。而事实上自己恰巧就是个保安，所以现在跟这个奢侈的富家女在一起毫无意义。

    虽然沈佳怡一直有说有笑的想逗王根生开心，但王根生仍然一路沉默的跟着沈佳怡到了杰尼亚旗舰店。

    沈佳怡接过王根生手里的购物袋，交给一个店员，这个店员昨天休息，没在店里，但那个店员之前也多次见过沈佳怡，所以这个店员依然是很热情很礼貌的接过衣服。

    沈佳怡傲气十足的说道“衣服处理好了送到我家”。沈佳怡的地址在杰尼亚的VIP客户资料里有备份。一般人买了衣服都是自己拎着大包小包的购物袋，而像沈佳宜这样级别的VIP客户，则是挑完了衣服由店方派礼宾部奢华的劳斯莱斯送到沈佳怡家里，根本不用沈佳怡自己拎着大包小包的购物袋。

    那个店员接过衣服掏出来检查了一番，发现非常多的褶皱，心里纳闷这么昂贵的一套特殊私人订制怎么可以这么粗糙的对待呢，不禁皱了一下眉头。

    王根生敏感的察觉到这个店员皱眉的表情，一阵心慌，不知是不是衣服有什么问题。

    这时昨天那个经验丰富的店长立刻热情的迎上来，接过衣服对那个店员说道“我来吧”。把那个皱眉的店员轰到一边去了。

    那个店员仅仅是皱了一下眉就足以让她下岗了，对待沈佳怡这样的VIP客户不论任何情况都必须热情礼貌，即便送回来的衣服有任何破损都要毫无条件的处理好，即便返回原厂重做一套都在所不惜。

    很显然那个店员缺乏这样的服务精神，这个店长很有可能在昨天辞退了lisa之后今天会再辞退这个敢于对顾客皱眉的店员。

    店长热情的接过衣服礼貌的说道“沈小姐希望我们哪天把衣服送到贵府？”

    沈佳怡平静的说道“处理好送去就好，最迟一周之内”。

    店长信心满满的礼貌的说道“没问题，三天就可以处理好，处理完毕后第一时间送至贵府”。

    沈佳怡点点头。

    王根生此时心里一块大石头落了地，终于有惊无险的把这套昂贵的衣服还了回来。

    那个店长又热情的说道“沈小姐要再喝点咖啡吗？”。

    沈佳怡温柔的看向王根生，甜美的问道“要喝点咖啡再走吗？”

    王根生多一秒都不想呆在这样让自己感到自卑的地方，于是说道“不喝了，还有事。”

    于是沈佳怡温柔的对王根生说道“那我们走吧”。

    沈佳怡挽着王根生的胳膊就往门外走，都没有跟那个热情礼貌的店长多说一个字。

    店长带着一众店员礼貌的弯腰鞠躬然后热情的说道“欢迎沈小姐再次光临”。直到两人的脚步声渐行渐远彻底走出店门这些人才直起身来。

    沈佳怡全程都没有回头看一眼。

    而这个店长却仍然一脸微笑一脸满足的看着沈佳怡远去的背影。因为她很清楚她要获得的不是沈佳怡这样身份的人对她礼貌的回应，她要获得的是沈佳怡这样的VIP大客户真正的满意体验。即便沈佳怡对她再傲慢也丝毫不会影响到她幸福的情绪，只要这样级别的大客户能满意，就是最让她有成就感的事了。不论这些大客户多么傲慢所带来的屈辱都是正常，甚至都不能感觉是屈辱，如果感觉是屈辱然后忍受屈辱并不是真正的服务意识，都不配干这一行。

    服务性行业的从业人员能让傲慢挑剔的顾客满意才是成功的标准，有事业心的服务性行业从业人员都会以此作为事业成功的目标，当这个目标达成后，服务性行业的从业人员会获得极大的成就感，会觉得自己事业有成，会发自内心的觉得幸福，这才是干这一行最基本的要求。

    真正能达到这种服务意识的毕竟是少数，大部分服务业从业人员都以为自己提供了专业的服务就应该得到顾客的尊重，顾客就应该带着笑脸的回应，一旦顾客傲慢无理就觉得心里委屈，有这样心态的人真的是不配进入服务性行业。

    顾客要的不是专业的服务，因为专业的服务那是服务人员必然应该提供的，高端顾客真正要的是服务人员站在自己的立场上替自己着想，并完完全全的臣服，发自内心的臣服，丝毫没有平等可言，想追求平等人就不该忍着屈辱进入服务性行业，更不能为了赚点工资忍受着屈辱干这一行，那样会弄的自己委屈还会弄的顾客不满意。

    这个店长是完完全全能搞懂服务性行业的基本原理的，所以她能在沈佳怡丝毫不回应是否喝咖啡的情况下仍然能满怀幸福感的弯腰鞠躬。这种幸福感不是伪装出来的，不是忍受着委屈强颜欢笑的，而是获得了极大的成就感发自内心的觉得幸福。她幸福的源泉是她提供的服务能让傲慢的顾客满意，这样她在工作中就是成功的，就能获得了极大的成就感，她每天都能获得更多的成就感，以这样的心态工作，每天都会有更多的顾客满意，顾客会喜欢这家店喜欢这个品牌的服务，她的老板会欣赏她，会给她升职加薪。她的人生就是成功的，这种成功不比当大官差，这种成功也不比当大富豪差，因为这同样都是在自己的工作中获得了成功的成功人士。这样的人生很美满。

    这个店长正是因为有了这种心态才获得的人生成功，才摆脱了曾经女**丝的出身。能真正懂这个道理的人反而会愉快的工作，幸福的生活。

    而能做到这样完完全全发自内心臣服的服务性行业从业者在中国很少有，而在人人都追求平等的欧美国家却几乎每一个服务性行业从业人员都能做到的发自内心的臣服，这真是个奇怪的现象。

    所以在国外看到的不论是餐厅服务员还是任何一个店的店员都是满怀喜悦的面对顾客，她们会觉得自己的服务能让挑剔傲慢的顾客满意是非常有成就感的，会发自内心的喜悦。而在中国大部分情况看到的却是一副副臭脸的服务人员，再或者就是一脸虚假媚笑的服务人员，她们只追求客人来了能有生意能带来钱，根本不在乎顾客是不是真的满意。她们自己内心底根本不会因为顾客满意而快乐，她们只有在领到工资时才会快乐。这样的从业者丝毫不会有从事服务性行业的成就感，这样的工作心态真是在浪费时间浪费职位，在这样的心态下工作完全是在浪费生命。这真是可悲。

    而不懂得这个道理的人则会忍受着委屈痛苦的面对挑剔傲慢的顾客，心里还会嫌弃客人太挑剔了，自己还觉得已经很努力很勤奋了，随之而来的就是内心更觉得委屈，然后就是埋怨老天不公平，这种**丝的人生就是没救的失败人生。

    而此时那个店长的表情是发自内心的喜悦，愉快的在从事着自己的工作，而那个皱眉的店员仍然皱着眉，她仍然不理解为什么衣服皱成那样了还要帮她处理，她对顾客是否满意完全不理解正是她即将下岗的根本原因，她并不适合从事服务性行业。