非良性竞争带来的不良影响
请了几天假忙活婚纱照的事，罗伟东上班后加了两天班给补了回来。看了又看手头的工作，然后查了查上个月的服务记录单，然后起身下楼， “付强，这个月钟先生的车没来我们这保养？还有贾先生，朱女士…..”一口气说了十几个人，这些都是散客户，有的是熟人推荐，有的是顺着他们播出的广告找过来的。 “没有，是…..”付强刚想回答，从门外进来的叶磊就接了过去， “马路对面新开了一家修理店，他们上那去了。” “什么时候开的？”罗伟东走到门边，顺着叶磊指的方向一看，就在他们店斜对面，直线距离不超过100米。 “就这两天开张的。至于什么时候开始装修的，“叶磊耸了耸肩，“我也不知道。” 从主城区开车过来并不需要经过香洲的市中心，直接从靠近郊区那边的高速公路出口出来顺着门前的马路就到了店里，而罗伟东坐公交的方向也和市中心的方向相反，所以没人知道这件事，直到他们的一些客户被抢走。其他人也没注意到，一个是他们上班的时候装修工还没开始工作，等他们下班了人家也结束一天的工作，还有就是那家店在开业前很低调。 “地铁下个月就开通了，高架也造了一半，明年年底准能通车，想来这块地方越来越热闹了。” 虽然小客户对“千里”的利润造成不了大的影响，关键还在于急速，明达这些大客户。但是“千里”从无到有，是一点一滴积累起来的，叶磊还是心疼，怪就怪他们的信息太滞后，对手行动都成功了，他们才反应过来。 “那里是什么情况？” 叶磊明白问的是对方有没有实力和“千里”竞争，把自己看到的，从它周边开店的人那里打听到的说了一下。 “总的来说，店面小，只有我们一半；人的话有我们三分之二，算是人手充足；技术短时间还不清楚，第一批客户的车还没取走。但是名字很膈应人，他们叫‘千里马汽修’，而且那个马还不是字。是在‘千里’和‘汽修’之间画了匹马。”叶磊看到后脑子里出现的第一个词就是“山寨”。熟人还好说，知道两家有区别，这不熟悉的人相互转告也就仅限于字，图案一般都会强调另说啊，如果出了什么事，赖上他们家怎么办？ “而且他们价格很便宜，开业一个星期之内还打半价。真得是跳楼大甩卖。我们当初打九折大酬宾弱爆了。” 罗伟东，付强一齐皱了皱眉，起个这样的名，还这么行事，他们两家离得还近，很容易被人混为一谈。汪凯也没辙，从视觉上看他们的区别还是很大的，这也够不上抄袭，“千里”也没理由去干涉。 “但是我保证以后不是老客户别人告诉他有一个汽修店叫‘千里’，指不定找上谁呢。我不指望好事。不是坏事就阿弥陀佛了。”同行相忌，还挨得这么近，叶磊没办法乐观。 “这个没办法，在哪开店，定什么经营范围是他们的自由。”汪凯撇了撇嘴，这都是什么人啊，他就不信他们开店之前没先考察过周边的邻居。 罗伟东点点头，“我们只能保证自己的服务质量。别人的管不到。” 高叔倒是有不同看法：“他们技术好，我们公平竞争，没什么好担心的；技术不好，比尔呢找他们麻烦。也不会每次都找错，粗心的人毕竟少数，我们门牌号不一样。虽然对我们的名声会有一定影响，但是公道自在人心。真得很差的话，他们也开不了多久的。” 现在只能往好处想，高叔的话也有道理，希望如此。不过事实岂能尽如人意，有句话叫怕什么来什么，比如人囊中羞涩的时候需要花钱应酬的场合就会特别多。离他们的谈话没过半个月，有一个陌生的客人就找上门来，一副气势汹汹的样子。 付强走过去迎接，“您好，第一次来，请问修车，保养还是改装啊？” 来人没理他，直接往里面走，一边走一边高声道：“上次给我修车的那个人呢，把他叫出来，没修前开能勉强开，修了后撑到家就彻底没法动了。你们叫车去拖过来看看，把你们负责人叫出来。” 付强先是疑惑，他们客户里没这号人啊。然后听对方一直“千里”“千里”的叫，终于想起来他们的‘邻居’，刚想开口解释，陌生的男子在一楼修理厅门口愣了。 “你们这是是叫‘千里’吗？” “没错，我们是‘千里汽修站’。”付强在一边答道。 “名字没错啊，可是这地方不一样啊。”说完，他扫了一眼里面忙碌的人，又转头定睛看了看付强，“人也不一样。”他记得上次那地方没这么大，人数倒是差不多，可是没穿得这么统一啊。看对方似乎快想明白了，付强也就不急了，看着对方又回头望了望从大门开始，一路顺着停车场然后又回到他们站着的修理厅门口，然后一脸迷茫的样子。 “先生，您找错的地方了。往市中心方向大概100米的地方，想来就是您要找的。” “可是你们不就是‘千里’吗？” “我们叫‘千里汽修站’，给您造成麻烦的叫‘千里汽修’，您看我们这地也不一样不是。”付强用手指了指那个方向。 来人张了张嘴，飞快地说了声“抱歉”，然后转身跑步离开。大声的嚷嚷引起了楼上办公室叶磊和罗伟东的注意，两人下楼的时候刚好看到那个人离开的背影。付强接到他们疑惑的目光，简单地说了一遍，叶磊无奈地看着罗伟东：“这么快就来了。” 罗伟东让付强帮着管理客户的小祝给他们自己的客户发个提醒的函件或者打个电话说明一下这个情况，他们也只能尽自己的力。 “无妄之灾啊。”叶磊感叹真是过不了几天舒心的日子，“我也去帮忙吧。” 有一就有二，之后的一个月，时常有陌生人过来找他们算账，然后又突然意识到找错了对象。有的人素质差，即使错了也耍赖到底，就是要求赔偿。这方面一向以客户至上的罗伟东和叶磊都没得商量，背黑锅是要有勇气和傻气的，刚好他们这两样都缺。最后报警和汪凯律师身份起了作用。见那些个无赖灰溜溜地离开，叶磊奉劝道：“哥们，冤有头债有主啊！”