第八百九十八章 影响（一）
十一月十二号上午，展雄集团和阿里集团都对外公布此次双十一促销活动的销售额。 易品网截止到十二点，销售额为9800万，本来某些人建议锦上添花凑个整数，但被魏军否决，事实上这个数据已经够吓人了，要知道易品网一直坚持自营业务，到目前为止还没有传出开放非自营业务的风声。 而天猫淘宝的销售额勉强过了2亿，虽然比易品网的销售额高了两倍，但实际增幅比例相差不小。 天猫淘宝今年的总营业额应该能超过800亿，而易品网今年的计划只有100亿，整整八倍。 但不管如何，当2亿和9800万这两个数据被公布之后，业内一片寂静，谁都没想到凭借一个子虚乌有的双十一促销节，能够打造出如此亮眼的成绩。 想跟着喝汤的纷纷表示，展雄/阿里就是我爸爸，想抢rou吃的纷纷私底下联系，咱也弄个促销节活动？ 但很快，大部分rou食者就打消这个念头了，没辙，天猫淘宝在网上被人骂成狗了，要知道前世直到2014、2015年，都没能解决双十一促销包裹快递的难题，更何况是2007年，虽然包裹没那么多，但这时候的快递公司也没那么专业，基层员工也没那么多。 至于去向易品网学习组建自有物流体系……没哪个rou食者那么想不开，也不想想展雄集团这种巨无霸几年前也差点因为易品物流导致资金链断裂。 …… 十一月十五号，中午和几个古玩协会的老伙计聚餐后，冯伟安也懒得去单位，晃晃悠悠的回了家，他现在没正式退下来，还在省文化局担个副厅长，但其实啥都不管。 “哎，你今天不是要和陆菲去新闸泡温泉吗？”冯伟安诧异的看着大厅里的老婆。 “别提了，今年真够古怪的，才十一月份就这么冷了。”冯母发牢sao道：“陆菲重感冒，正在医院挂水呢，还不准我过去看她，怕传染。” “再怎么冷能冻到她？这才是古怪的事儿呢。”冯伟安随口说着，“对了，你管管你儿子，三天两头的不着家……” 冯伟安感觉陆菲的感冒怕是托词，事实还真被他猜对了。 陆菲可以容忍张淼和冯一鸣的同居，但绝对无法容忍其中还夹杂着一个叶子姿，为此她强令张淼搬回家，但是女儿长大了，有脾气了，昨晚母女大吵了一架，事实上，重感冒的不仅仅是陆菲，张淼也在另一家医院吊水呢。 冯伟安偷眼看了看老婆，心里感慨这真是个没心眼的，儿子大被同眠的破事，三家的家长里估计只有张长河和她不知道，张长河不知道还情有可原，一方面太忙，另一方面没人敢告诉他，而老婆不知道就纯粹属于脑子问题了…… 夫妇俩正在客厅闲聊着，突然手机铃声响起。 “请问是李莲女士吗？” “是，你是？” “我是易品物流的送货员，您在易品网购买的商品已经到达基层送货点，请问您今天下午三点钟在家吗？” “在家的，那你送来吧。” “好的，我将于下午三点钟送到霞品小区十三栋1301，如果时间有变动，我会提前电话通知。” 挂断电话，冯母笑道：“还真挺彬彬有礼呢，我听说易品物流的副总裁以前是一鸣的老师？” “没教过一鸣，不过的确是江河大学的老师，后来离职被一鸣弄到易品物流去的。”冯伟安摇摇头，“彬彬有礼……别是只针对我们一家的吧？” 受丈夫这句话的影响，冯母在下午三点钟看到那位送货员的时候，时不时的出声刺探一二，弄得送货员颇为迷茫。 “都是统一的服务，服装当然是统一的，上面有易品物流的标志。” “提前打电话？当然要提前预约，不然会扑空的……如果上门没人？当然要把东西带回去，另外预约时间。 “把东西丢在门口？阿姨开玩笑了，那我们回去会被罚款的，一天基本就是白干了！” “服务质量那当然是杠杠的，我们易品物流是专门服务于易品网的，您是易品网的客户那也就是我们的客户嘛，两家虽然都是独立公司，但却是一个老板啊。” “阿姨，这是我的手机号，如果您还有问题打我电话行不？”送货员苦笑着说：“这几天特别特别忙，我今天还有好多家要跑呢。” “来来来，喝口茶……算了，拿瓶矿泉水吧。” “谢谢阿姨，真的不用了，我下面车上有水，哎，阿姨您家里有没有要带下去的垃圾？” 碰到这种服务，再挑剔的消费者也不得不服，但问题是不是每个消费者都这么运气好的…… 比如魔都黄浦区万安大厦的这位…… 因为上班族不可能回家去收快递，所以大家都会将公司地址设置为收货地址，写字楼里的男男女女们，是双十一促销节的主力消费群体，这几天办公室里经常讨论这次的促销节买了什么，省了多少钱。 但随着时间的推移，办公室的气氛开始走向两极化，原因很简单，在易品网下单的基本都收到货了，在天猫淘宝下单的基本都没收到货…… 这家广告公司的财务副总监熊怡是个性格严谨、粉面含威的厉害女人，正拿着手机狂喷口水，“明明没收到货，你居然告诉我已经签收了，你们天猫就这种水平？不要逼我说脏话！” “收到个屁！一双皮鞋而已，我有必要撒谎？”熊怡面色铁青，“你不是说有我的签字吗？拿出来啊！” “又让我去找快递公司？你当老娘是球啊！已经被你们来来回回踢了三个回合了！” “啪！”熊怡把手机拍在桌上，气哼哼的骂道：“就知道来回踢皮球，就知道网上购物不可靠！” “也不能这么说。”边上同事笑道：“喏，小姚这次双十一就买了不少东西，但都已经拿到手了。” 熊怡赶紧转头问：“全都拿到了？” “呃，还有被子没收到，但是快递公司打电话预约过了，这周末送到家里，省的我搬回去。”姚薇难得和顶头上司聊起私事，赶紧解释道：“其他的都已经收到了，对方提前打电话预约送货时间……” “那肯定是易品网。”一个男同事断言道：“只有易品物流才会这么干，其他快递公司很少有这种服务质量。” “恩，易品网虽然东西种类相对少，但是质量好，服务好，送货快，而且双十一促销节用易付宝余额支付还打九折，比在天猫淘宝划算多了。” “什么都好，就是品种有点少。”边上另一个同事插嘴道：“不过相比较而言，只要易品网上有的，我都没去天猫淘宝买，真怕买到假货……” “就算是买到假货，那至少也能收到东西吧！”熊怡一摊手，“我压根就没收到，但淘宝告诉我已经签收了，真是活见鬼！” 正聊着呢，突然前台打了个电话过来，“熊总监，快递到了。” 熊怡长长舒了口气，“还算好，总算到了，我倒要看看是谁帮我签收过了。” 等熊怡走到门口，看着送货员手上那小小的包装盒，这怎么也装不下一双皮鞋啊！婴幼儿鞋子还差不多！ 哦！对了，这是买的零食，熊怡正要拆开看看，送货员突然一缩手，另一只手递过来一支笔，“先签字后收货。” “哎，这是什么道理，我都没看到实物签哪门子的字！” “你不签字，我就带回公司，你有办法就让其他送货员给你送呗。”送货员完全不惧，撇嘴道：“签不签？” 熊怡咬着牙签完字，“以后再也不在天猫淘宝买了！” “随便你。”送货员大大咧咧说：“反正不管我们的事。” 熊怡被气了个倒仰，边上的前台小声提醒道：“他们和天猫淘宝又不是一家，才不在乎你在哪儿买呢，倒是易品网和易品物流是一家，所以服务质量好，挺上心的。” 回到办公室，熊怡心头不爽到了极点，随手将盒子丢给姚薇，“你平时不是最喜欢吃零食吗？拆开吧。” 姚薇有点不好意思，干笑着拆开盒子，嘴角抽抽，“呃……” “怎么了？”边上同事探头看了眼，笑道：“熊姐，咱们办公室里虽然有两位男士，但都不喝酒啊。” “什么意思？我买点山核桃和喝酒有什么关系？” “山核桃？”同事缩缩脑袋不吭声了，眼神颇为古怪。 熊怡往前走了几步，看见姚薇桌上拆开的盒子里，赫然是两包花生米，还有挺显眼的广告词呢，“老醋花生米，下酒就靠它！” …… 疲惫的回到家，姚薇乐不可支的将今天的破事跟郑萱萱说了一遍，顺手将那两包花生米扔在桌上。 “怎么样，还好我说选易品网吧，你看看，要么货送不到，要么货送错了，打客服电话尽是来回踢皮球，碰到这种事你说糟心不糟心！” “送错货的可能性倒是有，但是明明没收到，却显示已签收……这就有点问题了。”郑萱萱在一家律师事务所上班，对此比较敏感，“快递公司也忒黑了点，肯定是送货员自己随手签收把东西收到腰包里了，这方面的机制太粗糙，完全无法保护消费者权益。” “反正不管咱们的事。”坐在电脑前的姚薇随手登陆了企鹅，又问：“你不是说找人去查查化妆品真伪吗？结果出来了没？” “我有个同事的meimei就是干这行的。”郑萱萱倒了两杯白开水，“你别说，拿过去那几瓶除了两种她不熟悉，其他都销售过，据她说，不敢说真假，但至少不比专柜里的质量差。” “可惜了。”姚薇叹道：“如果真能找出假的，还能假一赔十呢，咱们两个月都不用再买了。” “易品网是做自营业务的，对产品质量真伪把关很严格，而且展雄集团在这方面的名声非常响亮。”郑萱萱小声说：“还记得五年前的毒奶粉事件吗？就是展雄集团捅出来的。” “所以展雄集团在这方面下了很大工夫，甚至给每件出库商品贴上易品网自有的标签。”姚薇点点头，“这也是好事，可惜易品网就是品种有点少，而且没进口货。” “现在的进口货……没认识的人介绍，我还真不敢买，就算是专柜上的东西都不放心。”郑萱萱说：“就盼着易品网开拓这块儿了。” 那边姚薇在QQ上和同事聊的飞起，突然大笑道：“哈哈，你知道刚才我说的那个人……没收到货却被签收了……是怎么回事？” “怎么了？” “柳城路三十一号三栋204，结果寄出去的时候写成了三十二号，人家干脆利索的收下来，送货员根本不检查签名！”姚薇大笑道：“结果熊怡找上门去，对方压根不认账，现在天猫客服和快递公司来回扯皮，都不肯承担责任。” …… 熊怡只觉得是人在家中坐，祸从天上来，看到有促销活动，随手买几杨东西，居然能碰到这种事。 买山核桃送来的是老醋花生米，这还算了，至少有东西收，但自己明明地址没写错，对方寄错地方了，结果没人肯认账，没人肯承担责任！ “你的意思是，这事儿和你们快递公司一点关系都没有？” “当然没有，寄货单上是三十二号，我们当然送到三十二号了。” “那你们检查了签名吗？” “呜呜呜……” “王八蛋居然挂断了！”熊怡气得直跳脚。 边上丈夫劝道：“算了，那双鞋子也就两百多块钱……” “这仅仅是两百块钱的事儿？” 熊怡锲而不舍的又拨通天猫客服电话。 “什么？”熊怡的声音上调了八度，“我付了两百二十块钱买了一双鞋，你现在要我再补两百四十块钱？” “熊女士，首先这是商铺的cao作失误，其次是快递公司不负责的送货导致的，和天猫本身并没有关系，补的两百四十块钱是因为之前购买时间是双十一促销活动，如今活动已经结束，价格也已经恢复到正常价格……” “那我不要鞋子了，退钱吧！” “好的，我已经和商铺联系过，商铺会和错误收货人取得联系，如果能顺利的拿回鞋子，会在七个工作日内退回您的钱。” “但是……哎哎哎哎！”熊怡声音都发颤了，如果三十二号那家伙肯让出那双鞋，还有个屁纠纷啊！